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Dernière mise à jour : mars 2026
Nous accordons une importance particulière à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions applicables.
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
PRODUITS ÉLIGIBLES AU RETOUR
Sont acceptés en retour uniquement les produits dans leur état d'origine, non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine intact. Les produits scellés (boosters, ETB, coffrets) ne peuvent être retournés une fois ouverts.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : contact@cmay-collections.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
PRODUITS NON REMBOURSABLES
Les produits téléchargeables, cartes à l'unité ou produits achetés lors de promotions spéciales peuvent être exclus du droit de retour selon les conditions affichées au moment de l'achat.
PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement intégral.